4. Nie pamiętam loginu lub hasła
Aby zalogować się w serwisie należy przejść do zakładki START (pierwsza pozycja w Menu).
Następnie wypełnić formularz znajdujący się pod Menu - informacjami: login i hasło. Na końcu należy potwierdzić logowanie przyciskiem Zaloguj. (Przykład wypełnienia został zobrazowany na rysunku obok).
Po poprawnym wprowadzeniu loginu i hasła użytkownik zostanie zalogowany w serwisie i powiadomiony o tym fakcie w lewym menu.
UWAGA! Po zakończeniu pracy nie zapomnij się w wylogować!
Wysłanie odczytu drogą elektroniczną jest procesem bardzo prostym.
W pierwszej kolejności odszukać należy formularz rejestracyjny, z którego odczytamy dane identyfikacyjne licznika (rodzaj, nr, lokalizację) i odbiorcy.
Po zebraniu informacji należy zalogować się do systemu korzystając z formularza logowania umieszczonego w zakładce START pod lewym menu.
Po poprawnym zalogowaniu w MENU pojawi się "nowa" zakładka: "Wyślij odczyt". Należy w nią wejść i uzupełnić formularz odczytowy. 
Wszystkie pola oznaczone * są obowiązkowe. Jeżeli, którekolwiek zostanie pominięte - system powiadomi użytkownika stosownym komunikatem:
Zakończenie wprowadzania finalizujemy poprzez naciśnięcie przycisku WYŚLIJ. System wyśle formularz i powiadomi nas o tym fakcie w następujący sposób:
UWAGA! Formularz zawiera dane odczytowe tylko jednego licznika - w przypadku większej ilości lub typu należy dla każdego takiego licznika wypełnić i wysłać ten formularz.
Aby wylogować sie z serwisu należy użyć przycisku Wyloguj umieszczonego na formularzu pod lewym menu:
Lub użyć opcji z menu użytkownika o nazwie: Wyloguj,
po naciśnięciu użytkownik zostanie przeniesiony na stronę, gdzie ponownie musi użyć przycisku Wyloguj.
Nie pamiętam loginu lub hasła - co dalej?
Nic prostszego, należy w formularzu logowania wybrać jedną z opcji: Nie pamiętasz hasła lub Nie pamiętasz nazwy?. 
System przeniesie nas do artykułu, w którym poprosi o wpisanie adresu email (tego samego, który został zarejestrowany podczas pierwszej wizyty w Dziale Obsługi Odbiorców podczas rejestracji w serwisie umieszczonego w Twoich danych). 
Po poprawnym wpisaniu adresu system wyśle pod wskazany adres kod sprawdzający umożliwiający zmianę hasła lub prześle nazwę logowania (w przypadku wybrania opcji: Nie pamiętasz nazwy).
